En VisionOne entendemos que una mesa de ayuda eficiente debe ser capaz de resolver rápidamente y con calidad, los requerimientos de soporte de nuestros clientes.
Nuestro equipo de trabajo está preparado para aplicar metodologías, procedimientos y mejores prácticas de acuerdo a los procedimientos y políticas internas de cada cliente, gestionando, monitoreando y resolviendo todas las posibles incidencias reportadas por los usuarios y derivando requerimientos rápidamente a cada área en caso de ser necesario para su resolución, asegurando de esta manera la correcta operación de la plataforma usuaria y reduciendo al mínimo las detenciones no deseadas.
Nuestra Mesa de Ayuda opera a través de un catálogo de servicio, según las aplicaciones a soportar, y de forma automatizada.
Si desea conocer más sobre la forma de operación de nuestra mesa de ayuda contáctenos aquí, en el mail paola.bruguera@visionone.cl o en el teléfono +562 24951900.
